ASKO - Asiakaskokemuksen kehittyvät menetelmät

Hankkeessa kehitetään Päijäthämäläisten pk-yritysten asiakaskokemusosaamista data-analytiikkaa ja laadullista asiakastutkimusta menetelmiä yhdistäen. Asiakaskokemus on keskeinen kilpailutekijä ja kattaa kaikki asiakkaan kontaktit yritykseen. Kokonaisvaltaisen kokemuksen ja palvelupolun hahmottamiseksi tulisi data-analytiikkaa rikastaa laadullisesti. LAB-ammattikorkeakoulun hankkeen tuloksena esimerkki yritysten asiakaskokemusosaaminen kasvaa ja digikypsyystaso nousee uudelle tasolle. Tule mukaan!

 

Viiva